Processo: Após a confirmação do seu pedido, em até 3 dias o fornecedor envia o produto pro armazém de distribuição da True, assim que chegar seu Sneaker é analisado e autenticado pela nossa equipe e depois enviado para o endereço de entrega, o cliente recebe o código de rastreio por email em até 48 horas após o envio, o prazo pra chegar no Brasil é de 5 a 10 dias, então dependendo do volume semanal de encomendas na receita, pode levar mais alguns dias até a entrega, no tempo total a média é de 12 a 23 dias. 

É indispensável o cadastramento correto do endereço de entrega e dados completos do recebedor da encomenda.

Todas as nossas encomendas se mantém 100% intáctas até o destino, sendo enviadas com 2 proteções, uma double box protetora e uma embalagem de plástico airbags (em caso de troca ou devolução, não descarte as embalagens protetoras, elas fazem parte da devolução).

Ao adquirir um produto em nossa loja, lembre-se de que a True, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, a True também não pode se comprometer a informar uma data exata para a entrega além da previsão informada pelo serviço de frete. O prazo de entrega varia, mas o estimado em todo território nacional é de aproximadamente 10 à 15 dias úteis após o envio. Quando ocorrem atrasos, são geralmente devido a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira, ou caso ocorra outros contratempos eventuais, como, em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios e outros motivos de força maior.

 

Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço preenchido incorretamente, só será reenviado após retorno comprovado do produto em nosso estoque. O custo para reenvio será por conta do cliente.

 

Para entregas especiais (entrega em endereço diferente, presente, etc), entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente (contato@truesneakers.com.br ou WhatsApp).